Spedizione e restituzione

Spedizione

Avete 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale, insieme alla ricevuta o alla prova d'acquisto.

Nel caso in cui non abbiate ricevuto una conferma d'ordine via e-mail, vi preghiamo di controllare innanzitutto la vostra cartella spam. Se non trovate nulla, contattateci a [email protected].

Restituzioni

Per avviare un reso, contattateci all'indirizzo [email protected]. Per una risoluzione più rapida, includere nel messaggio il numero d'ordine e il motivo del reso.

Non si accettano resi su merci deperibili, prodotti personalizzati, articoli per la cura della persona, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili, articoli in saldo o carte regalo.

Una volta accettato il reso, vi forniremo un'etichetta per la spedizione del reso e istruzioni dettagliate su come e dove inviare il pacco.

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare la situazione e rimediare.

Per i cambi, restituire l'articolo originale per il rimborso ed effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo desiderato.

Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo. L'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, con etichette e confezione intatte, insieme alla ricevuta o alla prova d'acquisto.

Dopo aver ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È possibile che la banca o la società emittente della carta di credito impieghi un po' di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.

Se sono passati più di 14 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a [email protected].

Per ulteriori domande sulle restituzioni, contattateci a [email protected].