Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu - non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par courrier, veuillez d'abord vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous n'y trouvez rien, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]..

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre message pour une résolution plus rapide.

Nous n'acceptons pas les retours de denrées périssables, de produits personnalisés, d'articles de soins personnels, de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables, d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Une fois votre retour accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.

Pour les échanges, retournez l'article d'origine pour obtenir un remboursement et effectuez un achat séparé pour le nouvel article que vous souhaitez.

Pour les commandes expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison. L'article doit être dans son état d'origine, avec les étiquettes et l'emballage intacts, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement.

Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour et que vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected]..

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